スマートコネクト マネージドサーバについてのQ&A

Q1.
:キャンペーンについて、今契約すると、紹介期間や無料期間、ノベルティグッズなどのお得なサービスはありますか?

A1.
恐れ入りますが、この度お問い合わせいただきました弊社スマートコネクト マネージドサーバサービス におきましては
現在ご提供しておりますキャンペーンはございません。

別サービスにはなりますが、弊社スマイルサーバ サービスでは、現在キャンペーンを実施しており、10月末までに共用サーバを
お申込いただきますとキャンペーン対象となり、サーバ初期料金と、月額費用2カ月分が無償となります。

Q2.
:サポート体制について教えてください。電話対応など。

A2.
お電話でのサポートは、フリーダイヤルをご用意しており,平日10:00~12:00 13:00~18:00(土日・祝祭日を除く)にて、ご対応させていただきます。
また、メールでのご対応や、オンラインマニュアルのご用意もございますので、ご活用いただけます。

Q3.
:サーバーがダウンした場合の保証はどのようなものですか?

A3.
弊社スマートコネクト マネージドサーバサービス利用規約
「第9章 損害賠償等」により、当社の責めに帰すべき理由により、連続して24時間以上、当該サービスが利用できなかったときに限り、損害賠償対象となります。

Q4.
:支払い方法はどのようなものですか?

A4.
当サービスでは、「請求書により銀行振り込み」、「口座振替」、「NTT西日本・東日本、NTTドコモの電話料金等と合算(tabalまるごと決済)」の3種類からお支払方法をご選択することができます。

Q5.
:ウィルスやハッキングされることが怖いんですが、サーバー自体のセキュリティはどんな感じですか?

A5.
当社サーバ技術者が毎日セキュリティ情報をチェックし、影響のありそうなセキュリティ情報やパッチ情報を得た場合は、サービスの安全を最優先としてパッチの適用にあたります。

また、お客様ご自身でも、迷惑メール対策およびウイルスメール対策ソフトについては、標準で提供しておりますサーバファイアウォールを利用して、不要なポートを閉じていただくことも可能です。

Q6.
:もともとパソコンのこと自体がよくわかっておらず、お任せしたい場合は設定代行などのサービスはありますか?

A6.
申し訳ございませんが、弊社にて設定代行サービスは提供しておりません。

Q7.
:もし海外に引っ越す場合、手続きはどうすればいいのでしょうか?

A7.
恐れ入りますが、弊社サービスは日本国内に住所を有されていない場合、ご利用規約上継続してご契約いただく事が出来かねます。
弊社からご連絡のつく担当者様が日本に居られるのであれば、お客様情報を適宜ご変更いただき、ご利用いただけるかと存じます。

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