ITPARKについてのQ&A

:キャンペーンについて、今契約すると、紹介期間や無料期間、ノベルティグッズなどのお得なサービスはありますか?

 このたび、ご検討いただいておりますのは「まるっとおまかせプラン」で
 よろしいでしょうか。
  ※「まるっとおまかせプラン」は、ホームページの制作を
   代行するプランです。
 申し訳ございませんが、こちらのプランではご要望のキャンペーンなどは
 ご用意がございません。
 ※お客様ご自身でホームページを作成する、ITプランであれば、
  長期契約をしていただきますと初回の基本料金が半額になる
  キャンペーンを行っております。

 以下、「まるっとおまかせプラン」の内容でご案内をいたしますので
 別プランをご希望の場合には、改めてお問い合わせくださいますように
 お願いいたします。

:各パックのHDD容量の内容が見当たらないので、教えてください。

 各パック共通で、最大20GBまでご利用いただけます。
 【ご注意】
   ○サーバー容量の初期値は以下となっております。
    ・ウェブ・ログ用:3GB
    ・メール用:2GB

   ○サービス開通後に、容量アップのご依頼をいただきますと
    以下の容量までご利用いただけるようになります。
    ・ウェブ・ログ用:16GB
    ・メール用:4GB

:聞きづらいのですが、初期費用が他社と比べ少々お高いと思っています、 もちろんその値段に見合ったプランがあると思います。教えてください。

  「まるっとおまかせプラン」につきましては、ホームページのもとに
  なるデザインサンプルをお選びいただきます。
  弊社指定の入稿フォームに原稿を入力していただくことや、画像を
  お客様側でご用意いただくなどによって初期費用を抑えたプランと
  なっております。

:サポート体制について教えてください。電話対応など。

  電話窓口につきましては、以下の時間帯で対応いたします。

  ○電話サポート受付時間:
   平日10:00~18:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

  メール、FAXでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、
  対応時間は電話窓口と同様となります。

:サーバーがダウンした場合の保証はどのようなものですか?

  恐れ入りますが、サーバーがダウンした際の保証はございません。
  しかしながら、99.9%以上のサーバー稼働率でサービス提供を
  いたしておりますので、ご安心いただければと存じます。

:支払い方法はどのようなものですか?

  法人や、個人事業主としてのご契約ですと、お申込み当初は
  銀行振込のみとなります。
  サービス開通後に、口座振替依頼書をご郵送いただくことで
  口座振替への変更が可能です。
  また、個人契約の場合には、クレジットカードでのお支払いも
  お選びいただけます。

:ウィルスやハッキングされることが怖いんですが、サーバー自体のセキュリティはどんな感じですか?

  メールに関しましては、スパムメールフィルターを標準装備いたして
  おります。
  また、有料オプションとなりますが、「メールウイルス除去サービス」の
  ご用意もございます。

  ホームページに関しましては、個人情報の入力を行う「問い合わせ
  フォーム」には共有SSLを設定しております。

  サーバーの管理権限に関しましても、厳重に管理しておりますので
  ご安心いただければと存じます。

  【ご注意】
   サービス提供後にお客様にお渡しする、サーバー管理や
   ホームページ更新用のID、パスワードが流出いたしますと
   ホームページの改ざんなどに繋がります。
   ご注意ください。

:もともとパソコンのこと自体がよくわかっておらず、お任せしたい場合は設定代行などのサービスはありますか?

  設定代行とは、何についてのご要望でしょうか。
  ホームページの作成代行は行いますが、パソコン自体の
  設定代行などについては、対応しておりません。

:もし海外に引っ越す場合、手続きはどうすればいいのでしょうか?

  弊社サービスは、国内にお住まいの方が提供対象となります。
  海外にお住まいの場合は、ご実家等の住所にてお申し込みいただくよう
  ご検討いただければと思います。

以上、ご案内となりますが、ご質問内容への回答となりましたでしょうか。
メールでは、伝わりにくい部分もあるかと存じますので、よろしければ
弊社営業時間内にお電話にてお問い合わせいただければと存じます。

その他ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。

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