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CSIDENET

感動を提供すること・あるべき姿を追求し続けること、これらがサービスでり、譲れない想いです。

-感動とは-
サービスに期待を持って足を運んでくれるお客様に対し、期待以上のサービスを提供することができれば、満足の先にある、感動を与えることができるのではないでしょうか。
この感動を提供することがサービスなのだと言います。
感動は人の手によって生み出されるものであり、商品の力ではありません。スタッフの対応により、心地良い時間を提供することが重要です。

-あるべき姿とは-
ホテルを題材にし、昔から現在まで、身の安全を守るために使っていたものが、旅の位置づけが変わったことにより、求めるものが変わりました。
そのように、サービスは、時代・環境とともに変化するもので、その変化を見極め、あるべき姿を追求することを基礎にして運営しています。

サーバー情報の公開など、快適さにこだわり、ウイルスメール対策などの安全をこだわり、9分返信などのおもてなしのこだわり。

このこだわりで、お客様を感動させます。

9分返信とは全てのお問い合わせを、9分以内に返信し、無駄な時間を作らせないようにします。
これは、早さを追求したわけではなく、サービスの可能性を追求したものであると言います。

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